Облачная АТС с визуальным IVR, софтфоном в браузере и аналитикой звонков. Для колл-центров и отделов продаж.
Возможности платформы
Под какие сценарии
Возможности
Визуальный конструктор IVR, умная маршрутизация, очереди звонков и автоперезвон. Настраивается без программиста.
WebRTC-звонки из панели управления. Без установки ПО, работает на любом устройстве с микрофоном.
Автоматическая запись разговоров. KPI операторов, статистика по очередям, контроль пропущенных.
Интеграция с amoCRM и Bitrix24. Автосоздание лидов, карточка клиента при входящем звонке.
Массовый обзвон клиентской базы по сценариям. Контроль результатов в реальном времени.
Оценка звонков клиентами после разговора. Рейтинги операторов, динамика по дням.
Для каких команд
Решение для колл-центра
Запускайте облачный колл-центр на 4phone: очереди, SIP-транки, IVR, записи, аналитика операторов и контроль SLA без тяжелой телефонии на месте.
Решение для продаж
4phone для отдела продаж: WebRTC-софтфон, запись звонков, CRM-интеграции, автоинформатор и аналитика по менеджерам.
Решение для поддержки
4phone для клиентской поддержки: IVR, очереди, пропущенные, записи звонков, оценка качества и контроль нагрузки на операторов.
Популярные возможности
IVR
Создавайте IVR и голосовое меню в 4phone: маршрутизация входящих, DTMF, публикация сценариев и подключение к DID без разработки.
Запись и аналитика
4phone дает запись разговоров, историю звонков, контроль качества и аналитику по очередям, менеджерам и клиентскому сервису.
CRM-интеграции
Подключайте 4phone к amoCRM, Bitrix24 и пользовательским вебхукам, чтобы автоматически логировать звонки и создавать лиды.
Как начать
01
Создайте аккаунт и укажите данные компании. Занимает не больше двух минут.
02
Подключите номера, создайте IVR-сценарии и очереди. Все через визуальный интерфейс.
03
Принимайте звонки через браузер или перенаправляйте на мобильные. Готово.
Регистрация занимает 2 минуты. Бесплатный пробный период для новых клиентов.