Визуальный сценарий IVR помогает распределять входящие по отделам, очередям, сотрудникам и сервисным маршрутам без долгой разработки.
Что вы получаете
Когда подходит
Проблема
Входящие звонки попадают не в тот отдел или теряются при переводе.
Проблема
Изменение голосового меню требует разработчика или провайдера.
Проблема
Нет удобного способа управлять сценариями и их публикацией.
Почему 4phone
Направляйте звонок на очередь, внутренний номер, внешний вызов или другой сценарий по нажатию клавиш.
Меняйте сценарий IVR в кабинете и публикуйте новую схему без долгих внедрений.
Легко поддерживать сложные маршруты и отслеживать, куда попадает каждый тип обращения.
Частые сценарии
01
Подключайте этот сценарий через виртуальную АТС, очереди, IVR, записи и аналитику в одной панели.
02
Подключайте этот сценарий через виртуальную АТС, очереди, IVR, записи и аналитику в одной панели.
03
Подключайте этот сценарий через виртуальную АТС, очереди, IVR, записи и аналитику в одной панели.
FAQ
Да. Сценарий IVR собирается и публикуется из кабинета 4phone, поэтому вы можете обновлять маршрутизацию самостоятельно.
Да. Сценарий можно подключить к входящему номеру и использовать как основной маршрут входящего потока.
Нет. Голосовое меню полезно и для небольших команд, если нужно быстро разделять обращения по направлениям.
Соберите голосовое меню под процессы вашей компании и меняйте маршруты без сложной разработки.