Облачная АТС для колл-центра
4phone помогает запускать и масштабировать колл-центр: очереди звонков, распределение вызовов, рабочие места операторов в браузере, запись разговоров, контроль качества и отчеты в одной панели.
Что вы получаете
Когда подходит
Проблема
Сложно быстро подключать новых операторов и рабочие места.
Проблема
Нет прозрачной картины по очередям, пропущенным звонкам и качеству обслуживания.
Проблема
Нужен локальный сервис с минимальной задержкой для Узбекистана.
Почему 4phone
Быстрый запуск операторской линии
Подключайте каналы связи, собирайте голосовое меню и назначайте операторов без отдельной железной АТС.
Управление потоком звонков
Очереди, стратегии дозвона, запись разговоров и контроль пропущенных доступны из одного интерфейса.
Контроль работы команды
Статистика по операторам, рейтинг качества и история звонков помогают быстро находить узкие места.
Частые сценарии
01
Входящая линия поддержки и сервисных заявок
Подключайте этот сценарий через виртуальную АТС, очереди, голосовое меню, запись разговоров и аналитику в одной панели.
02
Смешанная команда входящих и исходящих операторов
Подключайте этот сценарий через виртуальную АТС, очереди, голосовое меню, запись разговоров и аналитику в одной панели.
03
Контроль качества и работа старшего смены в контакт-центре
Подключайте этот сценарий через виртуальную АТС, очереди, голосовое меню, запись разговоров и аналитику в одной панели.
Полезные материалы
FAQ
Подходит ли облачная АТС для колл-центра?
Да. Облачная АТС 4phone позволяет настроить очередь звонков, распределение вызовов, рабочие места операторов, запись разговоров и аналитику без локального оборудования.
Подходит ли 4phone для распределённого контакт-центра?
Да. Операторы могут работать прямо в браузере, а руководитель получает общую аналитику по очередям, записям и качеству.
Можно ли запускать и входящие, и исходящие сценарии?
Да. Вы можете собирать входящие маршруты через городские номера и голосовое меню, а для исходящих использовать автоинформатор и ручные или массовые кампании.
Что контролируется на стороне руководителя?
Очереди, история разговоров, записи, статистика по операторам, пропущенные и результаты контроля качества.
Запустите контакт-центр на 4phone
Начните с бесплатного пробного периода, подключите номера и соберите первую очередь звонков без долгого внедрения.